Vrácení a reklamace

Kdyby cokoli nebylo v pořádku, napište nám na info@miminovkrabici.cz nebo zavolejte na +420 734 856 501. Rádi to s vámi vyřešíme rychle a jednoduše.

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud vám nákup nevyhovuje, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Jak na to

Dejte nám vědět, že zboží vracíte. Nejjednodušší je zadat na stránce Moje objednávka číslo objednávky a e-mail a zvolit „Vrátit produkty“. Stačí ale i e-mail na info@miminovkrabici.cz s číslem objednávky a informací, co vracíte. Můžete použít také vzorový formulář z obchodních podmínek, není ale povinný.
Zboží nám pošlete nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy jste nám vrácení oznámili, na adresu: Kafejo, s.r.o. – Mimino v krabici
Havlíčkova 304
666 01 Tišnov Prosíme, neposílejte zboží na sídlo firmy v Liberci. Poštovné za vrácení zboží hradíte vy. Zboží zabalte tak, aby se cestou nepoškodilo, ideálně do původního obalu.

Vrácení peněz

Vrátíme vám všechny peníze, které jste za objednávku zaplatili, včetně celé dopravy. Pošleme je nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedomluvíme jinak. Pokud jste platili na dobírku, pošleme je na bankovní účet, který nám sdělíte.

Peníze odešleme poté, co zboží obdržíme nebo nám pošlete doklad o jeho odeslání.

Vyzkoušení zboží

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet tak, jak byste to udělali v kamenném obchodě. Pokud by bylo používané nad tento rámec a ztratilo tím na hodnotě, můžeme vrácenou částku o toto snížení hodnoty přiměřeně ponížit.

Reklamace

Za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží, odpovídáme.

Jak reklamovat

Napište nám na info@miminovkrabici.cz:

číslo objednávky,
popis vady, ideálně s fotkami,
jak chcete reklamaci vyřešit (oprava, nebo výměna).

Reklamaci můžete uplatnit i písemně na adrese Havlíčkova 304, 666 01 Tišnov.

Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem. Vyřídíme ji co nejdřív, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedomluvíme jinak. Náklady, které vám u oprávněné reklamace účelně vzniknou (například poštovné), vám uhradíme.

Prosíme, neposílejte zboží předem bez domluvy. Často se dá všechno vyřešit rychleji a bez zbytečného posílání.

Výměna krabice zdarma

Nad rámec reklamace nabízíme výměnu krabice zdarma. Pokud se s krabicí během 9 měsíců od nákupu něco stane, třeba se namočí nebo polije, a nebudete ji moct dál bezpečně používat, pošleme vám jednu novou krabici zdarma, včetně dopravy.

Stačí napsat na info@miminovkrabici.cz:

číslo objednávky nebo jméno kupujícího,
krátký popis, co se stalo,
jednu fotku.

Novou krabici odešleme co nejdřív, obvykle do několika dnů. Výměnu můžete využít i v případě, že jste Mimino v krabici dostali jako dárek.

Výměna platí jednou na každou krabici, pro nákupy od 5. 11. 2026. Týká se samotné krabice, ne matrace, prostěradla ani další výbavy. Vaše zákonná práva z reklamace tím nejsou nijak dotčena. Podrobné podmínky najdete v článku VIII obchodních podmínek.

Dostali jste zboží jako dárek?

Pokud ho chcete vrátit nebo reklamovat, napište nám a domluvíme se.

Úplné znění najdete v obchodních podmínkách.